Оценка эффективности труда

Содержание

Система оценки эффективности труда персонала | Статьи | Журнал «Директор по персоналу»

Оценка эффективности труда

Из статьи вы узнаете, что такое оценка результативности труда персонала, для чего она нужна. Подробно рассмотрены система оценки труда персонала, ее цели, критерии, а также методы.

Из материала вы узнаете:

  • Что такое оценка труда персонала;
  • Что собой представляет система оценки эффективности труда персонала;
  • Каковы цели оценки труда персонала;
  • Какие критерии и методы используют для оценки результативности труда персонала.

Что такое оценка результатов труда персонала

Оценить соответствие персонала занимаемым должностям, квалификационным требованиям, определить план профессионального роста сотрудников поможет детальное исследование профессионального уровня и психологических особенностей работников. Для этого можно составить систему оценки труда персонала в 2016 году. Оценить персонал – значит выяснить, насколько соответствуют качественные характеристики персонала требованиям рабочего места (должности).

Система оценки эффективности труда персонала

Система оценки труда персонала – определенная последовательность действий и мероприятий для оценки работы сотрудников. В основе такой системы должна быть универсальная схема проведения оценки.

Первым пунктом в этой схеме следует выявить потребность компании в такой оценке. И уже на ее основе сформулировать цели. Затем необходимо выбрать объект (кого оценивать).

Следующим пунктом схемы станет определение критериев анализа труда персонала. Здесь без помощи профессионалов, хорошо разбирающихся в той или иной отрасли или должности, не обойтись. Исходя из критериев, нужно выбрать метод.

Подготовительный этап включает в себя:

  • Формирование внутренних нормативов, базы для оценки (разработка положений, регламентов);
  • Обучение оценивающих экспертов;
  • Информирование сотрудников о предстоящей оценке.

Цели оценки труда персонала

Среди целей оценки труда персонала различают:

  • Административную – принятие решения по вопросам повышения или понижения в должности, перевода на другую работу, направления на обучение или увольнения.
  • Информационную – получение работодателем или работниками достоверной информации о деятельности, необходимой для совершенствования трудящимся своей деятельности, а руководителям для принятия правильных решений.
  • Мотивационную – средство стимулирования производительности труда работников, если его оценивать соответственно ожиданиям человека.

К задачам оценки результативности труда персонала относятся:

  • анализ потенциала сотрудников;
  • определение затрат на обучение;
  • поддержка чувства справедливости и повышение трудовой мотивации у сотрудников;
  • организация обратной связи с сотрудниками о качестве их работы;
  • разработка программ обучения и совершенствования персонала.

Оценкой занимаются обычно руководители, служба управления персоналом или другие работники-коллеги. В последнее время все чаще применяют комбинированную оценку сразу несколькими субъектами отдельных работников либо определенной группы.

Хорошо ли работают творческие сотрудники? Методы оценки интеллектуального труда

Критерии оценки результативности труда персонала

Для достоверности информации необходимы объективные показатели (критерии) соответствия требованиям. Выделяют четыре группы критериев:

  1. Профессиональные (опыта человека, его квалификация, результаты труда);
  2. Деловые (ответственность, инициативность, организованность);
  3. Морально-психологические (справедливость, самооценка, честность);
  4. Специфические (особенности личности, состояния здоровья, авторитет).

Не нужно забывать, что, при большом количестве разных подходов к оценке, их отличает общий недостаток — субъективность, ведь решение часто во многом зависит от эксперта. Преодолеть субъективность можно, достаточно учитывать следующие условия и требования к технологии оценки персонала:

  • объективность;
  • надежность;
  • достоверность в отношении деятельности;
  • возможность прогноза – потенциальный уровень работника;
  • комплексность;
  • доступность критериев оценки;

Методы оценки труда персонала

Все методы оценки результатов труда персонала подразделяются на две больших группы:

  1. Оценка потенциала работника;
  2. Деловая оценка.

Соответствует ли сотрудник требованиям профстандарта? Проводим оценку. Что из стандарта включить в лист оценки

Методы деловой оценки персонала основаны на индивидуальной и групповой оценках. Выделяют следующие методы индивидуальной оценки:

  • Анкеты и сравнительные оценки;
  • Метод заданного выбора — анкета с основными характеристиками, перечнем вариантов поведения оцениваемого.
  • Шкала рейтингов поведенческих установок — анкета, где предлагаются решающие ситуации профессиональной деятельности с описанием поведения.
  • Описательный – описание преимуществ и недостатков поведения работника.
  • Метод оценки по решающей ситуации – список описаний «правильного» и «неправильного» поведения работников в отдельных (решающих) ситуациях. Проводящий оценку вносит примеры поведения в журнал. Чаще всего, этот метод необходим для руководителей.
  • Шкала наблюдения за поведением фиксация поступков, количества случаев, когда работник вел себя тем или иным образом.

Положение об оценке персонала. Выявляя результаты труда сотрудников, повышаем их мотивацию, планируем обучение

Существуют также методы групповой оценки труда персонала.

1. Метод классификации – распределение всех работников, начиная с лучшего по какому-нибудь одному общему критерию, хотя все же проще выделить успешного или неуспешного работника, чем вычислять среднего.

2. Сравнение по парам производится в специально составленных парах. На пересечении фамилий в паре отмечается фамилия того сотрудника, который в данной паре считается более эффективным, на основании этого строится общий рейтинг.

3. Коэффициент трудового участия. Величина базового КТУ равна единице.

Итоги проведения оценки труда персонала

После проведения оценки труда персонала следует провести подробный анализ всей полученной в результате оценки информации.

Заключительным моментом реализации системы оценки результативности труда персонала в 2016 году должны стать управленческие решения в отношении оцениваемых сотрудников – повышение, понижение, обучение.

Как оценить работу менеджера по подбору персонала. Устанавливаем критерии, составляем лист оценки

Как оценивается эффективность трудовой деятельности работников

Оценка эффективности труда

На практике у работодателей нередко встречаются работники, которые имеют хорошее образование, большой опыт трудовой деятельности и повышенные квалификации, но при этом выполняют свои рабочие обязанности не на том уровне, который описан в их документах. Именно поэтому, руководство организации (муниципальная, государственная, социальная, бюджетная и т. д.) или компании намерены проверять и оценивать своих подчиненных, чтобы в дальнейшем назначить их на новые должности или наоборот снижать.

Подходы к оценке эффективности труда персонала

Работодатель должен знать, не несет ли он убытки из-за плохого качества работы своего подчиненного.

Ведь кто-то может выполнять определенную работу в одиночку и без лишних затрат, а кто-то может привлечь для нее дополнительных сотрудников и новые оборудования или материалы.

Следовательно, оценивание работы сотрудников является важным этапом в сфере управления персоналом.

К основным принципам оценки эффективности труда персонала можно отнести следующее:

  • Составить и вести специальную таблицу, где будут отображаться все проделанные работы подопечного. По этой таблице, впоследствии, можно будет сделать вывод о том, насколько улучшается результативность работника;
  • Сравнение с другими сотрудниками. Можно взять в примету двух рабочих, которые занимаются одинаковой работой, и установить, у кого лучше показатель КПД;
  • Выполнение поставленных задач. Сможет ли работник или персонал справиться с поставленными задачами, и в какой срок он справится. Это также позволит оценить уровень полезности подопечного;
  • Оценка труда работника несколькими лицами, которые занимают более высокую должность.

Эти основные принципы являются наиболее популярными при оценивании эффективности трудовой деятельности работников или персонала.

По каким критериям проводится оценка труда работников?

Использование, каких именно критериев оценки результативности и качества труда работников зависит от целей оценивания.

Например, если оценка проводится для повышения зарплаты работнику, то стоит обратить внимание на следующее: позволит полученная прибыль, от рассматриваемого рабочего, оплачивать ему высокую зарплату (то есть нужно рассмотреть прибыль за последние несколько месяцев), выполняет ли он установленный план качественно и в срок, следует ли указаниям из общего положения при деятельности.

В случае с увольнением или переводом, стоит рассмотреть: не несет ли предприятие убытки из-за деятельности рассматриваемого сотрудника, какую он имеют на данный момент квалификацию и т. д.

Основные показатели оценки эффективности работы сотрудников

В оценке результативности труда персонала принято выделять следующие показатели:

  • насколько быстро и должным ли образом выполняются определенные объемы работ за последнее время;
  • достигаются ли поставленные руководителями цели;
  • применяет ли рабочий свои умения, навыки и знания в своей трудовой деятельности;
  • позволяет ли сотрудник извлечь выгоду для предприятия своей работой;
  • умеет ли рабочий экономить материалы, средства необходимые для работы — не приносит ли ущерб бюджету организации и не пользуется ли средствами из не целевого бюджета;
  • участвует ли в культурных мероприятиях организации.

Следуя этим показателям, работодатели обычно оценивают рабочего, выставляя ему баллы от одного до пяти. Как правило, единица является худшим результатом, а пять лучшим.

Процесс проведения оценки результативности труда персонала

Процесс проведения оценивания зависит от того, какой метод оценки выбрал работодатель. Если он намерен оценить своего сотрудника по всем параметрам, то для этого потребуется около месяца времени.

Для этого можно действовать по следующей системе. Первым делом, он должен опросить других сотрудников о работе своего подопечного и узнать мнения более квалифицированных специалистов. Далее следует рассмотреть все бумаги, касающиеся деятельности рабочего за последние полгода и установить – улучшилась ли его трудовая активность.

Также стоит обратить внимание на бумаги, где показаны расходы сотрудника, и сравнить их с прибылью от его же работы. Кроме этого не помешает и слежка за работой подопечного (не оставляет ли свое рабочее место, не часто ли останавливается на длительные перерывы). И в самом конце следует выставить ему соответствующие баллы.

Проблемы оценки эффективности труда работников

На сегодняшний день немало людей «бьются» над проблемой совершенствования методов оценки результатов труда персонала и работников организации, так как нынешние методы оценивания не на сто процентов позволяют оценить полезность персонала.

Особенно это замечается у работников в сфере умственной деятельности. Ведь никто не может проникнуть в разум человека и оценить его способности. Поэтому эта проблема и сегодня остается одной из важнейших проблем в сфере управления персоналом.

Что касается производственных рабочих, то оценивать их деятельность значительно проще, хотя новые методы оценивания также могли бы решить лишние проблемы.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,67 из 5)
Загрузка…

Оценка эффективности труда персонала — показатели и критерии оценки

Оценка эффективности труда

Эффективность работников оценивается по тем показателям и критериям, которые принимаются на предприятии. Они могут фиксироваться в соответствующем положении, которое регламентирует также и порядок оценивания. Каждая организация разрабатывает собственные критерии, а потому даже одинаковые должности в разных учреждениях могут иметь разные требования.

Оценка результативности труда персонала

Оценка результативности труда и затрат на персонал — это необходимость выявления соотношения эффективности отдельного работника или коллектива к расходам. Основными критериями в данном анализе являются текущие показатели работы, а также затраты на содержание сотрудника или отдела.

Чтобы оценить результативность работы, необходимо прежде всего выявить основные критерии деловой оценки персонала. Согласно им разрабатываются методы — те действия и мероприятия, по результатам проведения которых составляется мнение о сотруднике и его ценности для организации.

Критерии и показатели оценки результатов труда персонала

Основными критериями по оцениванию работников являются следующие аспекты:

  • профессиональная квалификация — обладание необходимыми навыками, знаниями и опытом, которые требуются для данной должности;
  • компетенция — личные характеристики, которые используются для применения имеющихся знаний на практике;
  • психологические и моральные характеристики — навыки, которые помогают адаптироваться к изменениям и стрессовым ситуациям, внедряться и работать в коллективе;
  • дополнительные специфические показатели — к таковым могут относиться должностные требования, связанные с личностью, к примеру здоровье или отношение к работе.

В оценке результативности труда персонала принято выделять показатели в соответствии с используемой методикой. К примеру матричный метод подразумевает создание идеального профиля с набором соответствующих характеристик. По соответствию таким значениям и сравнивается сотрудник.

Методы оценки результативности труда работников

Методы оценки результативности персонала можно классифицировать по разным критериям. Чаще всего используется общая классификация по тем значениям, которые предоставляются результатами используемых методик. Такое разделение можно обозначить тремя группами:

  • количественные методики — в данном случае используются числовые значения, наглядно показывающие эффективность сотрудников в общем или по отдельности;
  • качественные — такие способы ориентированы на описание и соответствующий анализ деятельности работника по его характеристике;
  • комбинированные — подобные варианты используют смешанный тип, сочетание цифровых значений с дополняющими описаниями.

Для комплексного изучения эффективности работы рекомендуется использовать различные методики. Всесторонний анализ полученных данных поможет составить объективное представление о ситуации, которое будет основываться на достоверных данных.

Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации

Важным моментом в оценке эффективности труда персонала является постоянное совершенствование имеющейся системы. Анализ результативности оценивания и проводимых мероприятий позволяет повысить качественный уровень управления персоналом.

Совершенствование используемых методик осуществляется на основе имеющегося опыта. Для улучшения показателей проводятся совместные семинары и тренинги с аналогичными учреждениями. При обмене опытом важно обратить внимание на его адаптацию к собственной организации. Не все методики могут быть одинаково эффективны и показывать лучшие результаты.

Эффективность системы стимулирования и оценки труда персонала

Оценка эффективности организации труда персонала основывается на тех показателях, которые обнаруживаются по результатам оценивающих мероприятий. Основным критерием в данном случае будет их результативность. На практике это выглядит следующим образом.

На основании предпринятых мер делается заключение и составляются рекомендации, которые направлены на улучшение работы отдельного сотрудника или коллектива в целом. После их выполнения через определенный промежуток времени проводится дополнительное оценивание. На основании его результатов и делаются выводы об эффективности общей системы.

Важным аспектом при этом является стимулирование к трудовой деятельности и мотивация сотрудников. Если имеется стремление к совершенствованию и улучшению показателей, то результативность предпринимаемых действий на порядок возрастает.

Показатели для оценки эффективности труда персонала

Эффективность труда является отдельной составляющей успешности организации. Ее показатели можно выделить в следующий перечень:

  • результативность трудовой деятельности и ее колебания;
  • качественные значения работы;
  • профессиональная квалификация сотрудников;
  • соотношение затрат на содержание работника и его результативность;
  • рациональность в организации условий трудовой деятельности, а также оптимизация существующих процессов.

При общем анализе можно сделать вывод, что результативность трудовой деятельности заключается в более высоких показателях при меньших затратах. Именно по данному критерию и оценивается эффективность персонала.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Цели и способы оценки эффективности работы персонала

Оценка эффективности труда

Статья рассказывает, как проводится оценка эффективности работы персонала, разъясняет важные нюансы.

Что это такое

Оценки эффективности работы персонала нужны для того, чтобы понять, насколько хорошо работают сотрудники, достигают ли они поставленной цели. Сотрудник компании может вовремя приходить на работу, соблюдать перечисленные в должностной инструкции требования, но так и не выполнить задачу.

Рассмотрим пример. Петрова А.С. работает менеджером по продажам компании «Печатный двор». Девушка приезжает на работу вовремя, регулярно делает звонки клиентам фирмы, постоянно занимается поиском новых клиентов, но продажи падают. Фирма не получает ту прибыль, которую могла бы заработать, если бы менеджер по продажам работал более эффективно.

Поэтому требуется анализ эффективности персонала. Нужно понять, имеет ли смысл оставлять на фирме такого менеджера и продолжать выплачивать заработную плату.

Итак, оценка эффективности работы персонала – это комплекс мер, которые помогут понять, насколько результативно сотрудник исполняет свои обязанности. Проводиться оценка может на любом этапе.

Сотрудника могут оценивать на собеседовании, испытательном сроке и на протяжении трудовой деятельности.

3 направления оценки:

  • анализ личностных качеств;
  • оценка профессиональных способностей;
  • выяснение, способен ли специалист работать на результат.

Перед тем как повышать работающего сотрудника, не помешает выяснить, хорошо ли он работает на самом деле.

Цели применения

Анализ работы проводится для того, чтобы выяснить:

  • правильно ли распределены обязанности между сотрудниками;
  • достигают ли работники поставленной цели;
  • окупаются ли затраты на производство;
  • какой вклад вносит каждый сотрудник в работу фирмы;
  • какие затраты уходят на каждого подчиненного;
  • как заставить персонал работать более эффективно;
  • какую прибыль может принести компании каждый из работников;
  • стоит ли вкладывать деньги в обучение и повышение квалификации специалистов.

Грамотная проверка персонала организации поможет фирме работать более эффективно. Директор будет знать, на что способны его сотрудники, имеет ли смысл сохранить или поменять команду.

Кого оценивают

Показатели для всех сотрудников разные. Нельзя одинаково оценивать работу администратора и менеджера по продажам. Каждый работник отвечает за свой участок, а начальник отдела несет ответственность за эффективность подразделения.

Начальники подразделений

Работа предприятия зависит от того, смогут ли начальники подразделений грамотно организовать свою работу. Человек, который занимает лидирующие позиции в компании, должен хорошо разбираться в людях. Также руководителю требуются коммуникабельность и умение контактировать с разными людьми.

Начальник должен хорошо знать специфику производственной деятельности, иначе он не сможет грамотно руководить персоналом. Без знания законов не получится вести бизнес. Если нарушать закон, контролирующие структуры «замучают» проверками, выпишут штрафы, поэтому руководитель должен хорошо знать его нормы.

Важно! Начальник должен разбираться в тонкостях работы предприятия и полностью знать специфику производства, чтобы принимать правильные решения.

Для бизнеса важен результат, поэтому будет оцениваться, смог ли начальник наладить работу отдела и распределить обязанности между сотрудниками. Эффективность работы отдела во многом зависит от его руководителя.

Сотрудники

Работа предприятия зависит от того, насколько эффективно трудится каждый специалист. Оценка эффективности труда персонала включает 3 направления:

  • может ли сотрудник выполнить поставленную перед ним задачу;
  • качественно ли человек выполняет свою работу;
  • сколько на самом деле стоит платить сотруднику.

В результате делается вывод о том, имеет ли смысл оставлять специалиста на работе. Важно понять, насколько эффективно трудится специалист, оправдывает ли он затраты компании.

Оцениваются профессионализм работника и то, насколько хорошо он умеет применять на практике свои знания.

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам – «кормилец» фирмы. От эффективности его работы зависит прибыль предприятия.

3 показателя для анализа работы:

  • рост прибыли фирмы;
  • увеличение количества продаж;
  • состояние дебиторской задолженности.

Выясняется, насколько хорошо привлекаются новые клиенты, являются ли они платежеспособными. Для этого анализируется состояние дебиторской задолженности. Анализ нужен, чтобы понять, полностью ли были оплачены работы и услуги.

Умение общаться с людьми, устойчивость к стрессовым факторам – этими качествами должен обладать хороший сейлз-менеджер.

Кроме того, хороший продажник должен уметь не только общаться, но и переубеждать, ведь главная задача – продажа услуг фирмы.

Способы оценки

Для анализа работы используются современные способы. Обязательно принимается в расчет направление работы предприятия.

3 основные направления анализа следующие.

  1. Письменные характеристики, выданные начальниками отделов. Их мнение учитывается, ведь именно они знают работу своих подчиненных.
  2. Профессионализм. Оценивается, насколько быстро и профессионально сотрудник справляется с поставленными перед ним задачами.
  3. Способность решать проблемы самостоятельно.

Для выяснения результативности человека используется круговая оценка, при которой учитывается мнение коллег, начальника отдела и руководителя.

Как проводится анализ

Оценивая сотрудника, следует использовать несколько показателей. Кадры решают все: если персонал работает эффективно, предприятие получает хорошую прибыль.

4 основные этапа оценки:

  • выяснить, насколько эффективно работал сотрудник;
  • определить, с какими сложностями стакивался работник при выполнении обязанностей;
  • понять, какие человек имеет сильные и слабые стороны;
  • сделать вывод, как удобнее работать сотруднику – в команде или обособленно.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.