Виды потребителей на рынке

Содержание

Спрос на товары, виды спроса, классификация

Виды потребителей на рынке

Добавлено в закладки: 0

Потребительская корзина

В кризис наблюдается падение потребительского спроса и покупательной способности. Чтобы разобраться в текущей экономической ситуации стартовать со своей бизнес идеей, необходимо изучить основную бизнес-терминологию и разобраться в том, что действительно нужно сегодняшнему потребителю.

Спрос и предложение – две основных величины, которыми пользуются экономисты, маркетологи, бизнесмены.

Стартапер, прежде чем начать работать над воплощением своей идеи в жизнь, обязан знать, каким будет спрос на товары, которые он собирается предложить своим потенциальным клиентам в магазине товаров или на сайте в интернете.

Прежде, чем начать разбирать различные классификации спроса, необходимо понять, с чего он начинается. Каждый из нас является потребителем каких-то товаров. Общий набор продуктов, которыми мы пользуемся каждый день, называется потребительской корзиной.

Так, в состав стандартной потребительской корзины входят такие наименования как:

Объем потребительской корзины на 2014 год

Колебание спроса

На видео: Спрос и цена, законы спроса

Спрос, как одна из важнейших составляющих рыночных отношений, демонстрирует уровень потребности населения в том или ином товаре или услуге.

Спрос, цена и предложение – фундаментальные элементы построения механизма рыночных отношений между теми, кто предлагает товар, и теми, кто в нем соответственно, нуждается.

Товарно-денежные отношения могут быть построены на основе купли, продажи или обмена товарами/услугами. Под непосредственным влиянием спроса, цены и предложения формируются единицы производства и потребления тех или иных товаров.

Цена товара – это показатель соотношения спроса  и предложения.

Основой покупательского спроса были и остаются основные и дополнительные потребности граждан. Отсутствие таковых делает невозможным появление спроса, предложения и рыночных отношений в целом.

Выражение спроса как общего объема продаж товаров или услуги, которые будут приобретены по конкретной цене за определенный период времени осуществляется в денежном эквиваленте.

Важно, что данный эквивалент определяется в основном потребителем, который имеет возможность и желание приобрести товар по определенной цене.

Пирамида потребностей

Классификации спроса

Индивидуальный и рыночный спрос

Индивидуальный (личный) спрос демонстрирует потребности и возможности отдельных граждан, рыночный  – суммарные показатели, с точки зрения всех потенциальных покупателей той или иной группы товаров.

Группы факторов, оказывающих непосредственное влияние на формирование спроса

Потребительский спрос и спрос производства

Потребительский спрос – спрос на предметы потребления, спрос производства – платежеспособный спрос на факторы производства.

Первый находится в прямой зависимости от доходов, получаемых населением, а также потенциальной возможности банков выдавать кредиты. Такой вид спроса формирует общественные вкусы и предпочтения. Для создания товарно-денежных отношений важна среда, в которой происходит процесс покупки, продажи или обмена товаров.

Виды сред

Открытая рыночная среда отличается определенными условиями, которые  обеспечивают беспрепятственный процесс входа новых предприятий на рынок и свободный выход из него.  Такая среда считается наиболее благоприятной и оптимальной для ведения бизнес-процессов на том или ином рынке товаров/услуг или в определенной географической локации.

Закрытая рыночная среда регулируется разного рода нормативными актами, которые могут создавать условия для вхождения новых предприятий на рынок. Сюда можно отнести законодательные акты, которые отвечают за квоты, лицензии, таможенные сборы и проч. Развитые экономики мирового сообщества определили для отечественного производителя системы государственной поддержки.

Конкурентная рыночная среда отличается наличием обилия товаров определенного типа, в таких условиях потребитель может выбрать между несколькими предложениями от разных производителей.

При этом созданы все условия для беспрепятственной комфортной конкуренции и запущены действующие механизмы регуляции спроса, предложения и ценовой политики.

По оценкам экспертов, такая среда наиболее оптимальна для развития частной предпринимательской деятельности.

Регулируемая внешняя среда. Характеризуется жестким контролем со стороны государства, проявляющимся в наличии жесткой планово-распределительной системы, призванной регулировать и контролировать деятельность предприятия.

Деятельность коммерческая, которая направлена на развитие бизнеса и достижение определенных положительных результатов, а также определенные факторы коммерческого риска практически полностью подавлены, при этом в наличии только распределительно-обменная функция коммерческой деятельности. Конкурентами в данном случае могут выступать сами покупатели.

Классификация спроса по степени удовлетворения

Механизмы коммерческих операций подразумевают наличие и влияние разнообразных форм проявления покупательского спроса. Необходимо понимать мотивацию клиента к решению приобрести или продать товар.

Спрос по степени удовлетворения: реальный, удовлетворенный и неудовлетворенный спрос.

  • Реальный спрос это единица товаров, которая была реализована за определенный период времени. При этом размер фактической реализации товара выражается в стоимостных или натуральных показателях.
  • Удовлетворенный (или реализованный) спрос  это основной сегмент потребности, которая характеризуется платежеспособностью. Данная единица меньше реального спроса на величину неудовлетворенного спроса.
  • Неудовлетворенный спрос – потребность в товаре, которая не была удовлетворена по ряду причин. Это могут быть цена, которую не в состоянии заплатить потребитель, отсутствие товара в продаже, неудовлетворительное качество.

Типы  неудовлетворенного спроса

Покупатель имеет возможность приобрести товар, однако не делает этого в силу ряда причин

Товар, приобретаемый покупателем, не отвечает его требованиям или не является взаимозаменяемым товаром, в котором первоначально возникла потребность.

Другими словами, покупка товара откладывается в силу его высокой стоимости (квартира, автомобиль, крупногабаритная бытовая техника) или покупка, приуроченная к определенному празднику или торжеству

На видео: Лекция о рыночном спросе

Как формируется покупательский спрос?

Неценовые факторы, оказывающие известную степень влияния на уровень потребительского спроса:

  1. колебания уровня дохода, получаемого населением;
  2. изменение уровня цен на взаимозаменяемые товары;
  3. экономическая политика государства;
  4. изменение личных предпочтений потребителей.

Классификация потребительского спроса по периодичности возникновения

Дополнительные виды покупательского спроса

Формирующийся спрос — сюда можно отнести те продукты, которые появились на рынке совсем недавно, и складывается он в основном из изучения потребителями его качеств  и свойств, а также в силу воздействия на мнение потребителя, которое складывается мерами продвижения товара, выбранных предпринимателем.

Потенциальный спрос — демонстрирует возможность граждан потратить определенные денежные средства на товары и услуги, предоставляемые конкретным предприятием, или на конкретную группу товаров/услуг

Совокупный спрос при определенных условиях может быть равен емкости рынка. Характеризуется реальным объемом товаров, который физические лица, юридические лица и правительство готовы приобрести при конкретном уровне цен.

Спрос

Влияние намерений покупателей на уровень спроса

Различают:

  1. спрос устойчивый – к нему обычно относятся товары невзаимозаменяемые, ежедневного употребления (хлеб, молоко, яйца);
  2. альтернативный спрос формируется уже в процессе покупки того или иного товара, на выбор потребителя может повлиять ассортимент предложенных торговой точкой товаров и услуг;
  3. импульсный (спонтанный) спрос — возникает под влиянием личности продавца, рекламы, выкладки товара. Чаще всего такой спрос проявляется в процессе продвижения нового товара на рынке.

Потребительский спрос и цена

Эластичный спрос – его уровень изменяется вместе с ценой на товар и доходами населения. Коэффициент эластичности высчитывается по формуле.

Неэластичный спрос обычно остается стабильным вне зависимости от уровня доходов граждан и цены на товары. К такому виду спроса можно отнести продукты питания, которые относятся к категории «потребительской корзины», то есть товар, обеспечивающий нормальную жизнь и деятельность человека.

Закон предложения и закон цены рассматриваются подробнее в соответствующих статьях на сайте.

Потребительский спрос по Xарви Лейбенстайну

Вышеперечисленные формы спроса  формируют конъюнктуру рынка.

Конъюнктура рынка – баланс спроса и предложения товаров и услуг на рынке. Конъюнктура рынка подчиняется законам спроса.

Основные законы спроса могут быть недействительными в трех случаях:

  • при ажиотаже, который обычно бывает перед ожидаемым или необоснованным повышением цен;
  • при скупке дорогостоящих специфических товаров, которые используются для вложения финансовых средств;
  • в случае появления на рынке более качественных, хотя и дорогих предложений.

На видео: Оценка объема спроса

Виды потребителей. Потребительский рынок. ФЗ о правах потребителя

Виды потребителей на рынке

Кто такой потребитель? Это лицо или группа лиц, которые приобретают что-либо. Это может быть покупка товаров или услуг для личного потребления, для продажи или сдачи в аренду. Все покупатели отличаются друг от друга, их можно поделить на группы.

Потребитель и понятие потребности

Объекты изучения маркетинга:

  • нужда;
  • потребность;
  • потребитель;
  • потребление;
  • спрос.

Потребность и нужда отличаются довольно условно. В некоторых ситуациях являются взаимозаменяемыми терминами. Нужда считать желанием, а потребность – это острая нехватка чего-либо. Согласно маркетинговому определению понятие нужда – это такое чувство, которое возникает при отсутствии изделия или услуги. Из-за этого может быть нанесен ущерб здоровью человека, образу жизни.

Что такое потребность – это осознанное понимание нужды. Принимает физическую форму в соответствии с личностью.

Кто такой потребитель – это субъект, который использует материальные или духовные блага для собственных целей.

Потребление – это такой процесс, при котором удовлетворяются свои желания за счет использования материальных или духовных благ.

Спрос – это потребность, предъявляемая на рынок, подкрепленная деньгами.

Государство и общественные движения регулируют отношения между покупателем и субъектом предпринимательской деятельности: продавцом, изготовителем, исполнителем. ФЗ о правах потребителя определил, что покупатель имеет право:

  • На информацию.
  • На безопасность.
  • На выбор.
  • Быть услышанным.
  • На возмещение ущерба.
  • На потребительское образование.
  • На удовлетворение базовых потребностей.

На практике права и обязанности покупателя выглядят так.

Например, человек, который еще не купил товар, но случайно его разбил, не обязан за него платить. По закону риск случайного повреждения изделия лежит на покупателе с момента, когда продавец передал предмет торговли и получил за это деньги.

Заходя в супермаркет, человек не обязан сдавать свои вещи в камеру хранения. Закрыв сумку в камере хранения, человек заключает с магазином договор о хранении вещей, что делать, разумеется, не обязательно. Кроме того, если покупатель приходит в магазин с другими товарам, сотрудники магазина не вправе требовать соответствующий чек.

ФЗ о правах потребителя гласит, что производить обыск, а также досматривать личные вещи имеет право только полиция.

За отравление продуктами из магазина отвечают только хозяева торговой точки. Но чтобы это доказать, понадобится чек и записи с камер видеонаблюдения.

Весь товар из магазина можно вернуть не более чем через 14 дней, не считая дня покупки. Изделие должно быть в хорошем состоянии, без повреждений. Для возврата необходимо сохранить товарный вид вещи, иметь все пломбы, ярлыки. Должен быть товарный чек или документ, подтверждающий оплату.

Классификация потребностей

Существуют следующие группы потребностей.

  1. Биологические. Предназначаются для утоления голода, жажды, защищают от холода, позволяют дышать свежим воздухом. К этой группе относится жилье, одежда, пища, сон.
  2. Социальные связи, общение, забота о человеке, внимание – это социальная группа. В нее входит также дружба, любовь, творчество, трудовая деятельность.
  3. К группе духовных нужд относят самовыражение, самоутверждение, познание окружающего мира, смысл существования.

Поведенческие признаки

Основные виды потребителей:

  • Индивидуальный тип.
  • Семейный.
  • Посреднический.
  • Представители фирмы.
  • Ответственные лица.

Потребители индивидуального типа приобретают товары, чтобы пользоваться ими самостоятельно. Их интересуют, насколько покупаемое изделие полезно, доступно ли оно по финансовым возможностям, его внешнее оформление, качество упаковки.

Продукты питания и непродовольственные товары покупают в основном представители семейного типа.

Посредники – основные потребители продуктов не для личного потребления, а для перепродажи. Представители этого вида интересуются абсолютной ценой, рентабельностью, сроком хранения. Качество товара их интересует меньше всего.

Снабженцы осуществляют покупку, подвергая ее четкой формализации. Учитывают цену, характеристики каждого изделия, скорость поставки изделия, расходы для транспортировки. Они обращают внимание на полноту ассортимента, репутацию, возможность получения кредита.

Чиновники осуществляют покупку товаров, услуг не за собственные средства. Они используют общественные деньги, соответственно, процесс строго формализован и бюрократизирован.

Традиционная классификация

Распределение покупателей по классической классификации.

  1. Товары и услуги разделяются на мужские и женские.
  2. Учитывается возраст.
  3. Образование.
  4. Социально-профессиональной критерии.
  5. Выделяют скорость реакции на новую информацию. Самый быстрый тип покупателей – это новаторы, следующим типом являются адепты, которые делают товар известным, прогрессисты обеспечивают массовый сбыт, скептики подключаются на стадии насыщения, консерваторы покупают товар тогда, когда он становится традиционным.
  6. Учитывается тип личности: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик.

Отношение к товарным новинкам

Люди по-разному реагируют на появление новых изделий. Одна группа покупает только проверенные категории товаров, другая, наоборот, готова пробовать любые новинки.

Виды потребителей по отношению к новым продуктам:

  • Суперноваторы.
  • Новаторы.
  • Обычные покупатели.
  • Консерваторы.
  • Суперконсерваторы.

Суперноваторы всегда готовы экспериментировать и рисковать. Процент от общего числа – 2,5%. Как правило, обладают высоким социальным статусом, у них большой доход.

Новаторы осуществляют покупки осторожно, они не рискуют. Их количество – 13,5%.

Обыкновенные потребители услуг стараются не рисковать, они имеют активную жизненую позицию. Занимают 1/3 от общего количества.

Большая часть консерваторов – это пожилые люди, лица с низкими доходами, работают на непрестижных работах, не одобряют новшеств. Так же, как обыкновенные, занимают 33%.

Суперконсерваторы категорически против изменений. Лишены эстетического чутья и творческого воображения. В сознательном возрасте следуют привычкам своей молодости.

Цель использования покупаемых товаров

В маркетинге существуют такие типы потребителей, которые отличаются по направлению использования предметов торговли.

  1. Индивидуальные.
  2. Массовые.
  3. Производители.

Целевой потребитель первого типа покупает товары исключительно для личной жизни. Использует материальные блага, услуги для обеспечения удобства жизни. С помощью покупок различных изделий поддерживает привычный образ жизни, духовную культуру.

Юридические лица или массовые покупатели совершают покупки для профессиональной деятельности. К этой категории не относится торговля или производство. Покупки совершаются от имени организации, учреждения, компании, ассоциации.

Производственные приобретают товары исключительно для торговли или изготовления. Это могут быть кооперативы и торговые предприятия, а также предприятия в сфере услуг.

Психологические характеристики

На процесс покупки, скорость выбора влияет характер человека. В маркетинге существует 4 группы потребителей, разделенные по психологическим характеристикам.

  1. Движимое потребностью. Это люди с низким уровнем дохода. Их главная задача – обеспечить свое ежедневное существования. Они не осуществляют покупки с расчетом на длительное время.
  2. Психологически стабильные люди среднего возраста с достойным заработком – это интегрированные личности. У них есть образование, они знают чувство меры, участвуют в благотворительности.
  3. Экстраверты делятся на три типа. Рабочие и пенсионеры – это устойчивые консервативные люди. У подражателей средняя образованность, у них неплохой доход. Последний – это лидеры, у них есть свой бизнес. Занимают высокое положение в обществе, имеют хороший доход.
  4. Интроверты – это молодые импульсивные люди, их мнение часто меняется. Активные жизнелюбы с хорошим доходом и образованием. Члены общества, которые интересуются окружающим миром, будущим. Осознают свою цель в современном мире, у них приличный доход, они занимаются личностным ростом.

Отношение к цене

Выбор определенной группы товаров совершается в зависимости от уровня своего заработка. Низкий доход заставляет людей делать покупки реже, обычно это изделия низкого качества. Напротив, люди с хорошим доходом могут совершать покупки очень часто, экспериментировать с новыми марками. Но как показывает практика, от уровня доходов не всегда зависят размеры и масштабы покупок.

Различают четыре вида потребителей по отношению к цене:

  • Экономный.
  • Апатичный.
  • Рациональный.
  • Персонифицированный.

Первый тип обращает внимание исключительно на уровень цены. Он склонен к покупке продуктов низкого качества, обращает внимание на акции и скидки. Апатичный тип не обращает внимание на цену, а только на фирму.

Для него главное – это качество и престиж. Потребители рационального типа рассматривают покупку с точки зрения соответствия цены и качества.

Персонифицист покупает продукт независимо от цены или качества, его интересует образ товара.

Коммуникабельность

В специализированных магазинах или широкого направления консультанты предлагают различные фирменные новинки, дают попробовать новый продукт.

Для того чтобы продать товар, они общаются, налаживают контакт различными способами. Люди по-разному реагируют на предложение купить что-либо.

Некоторые отмалчиваются, другие спокойно поддерживают беседу, остальные достаточно грубо отвечают, а одни могут общаться так, как будто со старым другом.

В маркетинге различают три вида потребителей по отношению к цене:

  • Зажатые.
  • Равнодушные.
  • Раскованные.

Зажатые люди – это группа потребителей с комплексами, которые с трудом вступают в контакт. Они требуют повышенного внимания.

Равнодушный – не обращают внимание на представителя фирмы, не проявляют интерес к общению.

Раскованные люди легко начинают диалог.

Рынок потребительских товаров

Виды потребителей на рынке

Рынок потребительских товаров – организованная система, в которой потребительский спрос на товары/услуги встречается с предложениями производителей. Потребительский рынок – одна из фундаментальных структур национальной экономики.

Она создает оптимальные условия для воспроизводства продукции, обеспечивает эффективность товарно-рыночных отношений между экономическими агентами, удовлетворяет потребительский спрос в условиях конкурентной среды.

Потребительский рынок – центральная система рыночной экономики, способствующая свободному товарообороту на локальном, региональном и национальном уровнях.

Рынок потребительских товаров: сущность и эффективность системы

Специфика функционирования потребительского рынка заключена в проведении товарообменных операций между производителями товаров/услуг и потребителями. При этом в системе реализуются группы товаров индивидуального назначения (бытовая техника, продовольствие, одежда, хозяйственная продукция и т.д.).

Структура потребительского рынка образована различными отраслями. В каждой отрасли протекают товарно-денежные операции, а также осуществляется товарооборот. К основным отраслям относят:

  • рынок продовольственной продукции (в основном – продукты питания, пищевое сырье и т.д.);
  • рынок непродовольственной продукции (включая одежду, культурно-бытовую продукцию, хозтовары и т.д.);
  • рынок услуг с оказанием коммунальных, образовательных, медицинских, транспортных услуг и т.д.;
  • рынок жилья с предоставлением домов, квартир, общежитий населению.

На потребительском рынке возникают свободные и динамичные товарно-рыночные отношения. Все процессы, протекающие в данной системе можно условно разделить на:

  • товарообменные операции с возникновением товарно-денежных отношений;
  • покупку/продажу продукции и услуг;
  • удовлетворение потребительского спроса;
  • воспроизводство продукции в конкурентной среде.

Фактически потребительский рынок создает условия для движения продукции, в результате которого товары перемещаются из производственного сектора в сферу потребления. Функционирующий рынок подчиняется, так называемым, законам товарного производства, в их числе: закон стоимости, спроса и предложения, а также конкуренции.

Индикаторами эффективности и развитости потребительского рынка выступают следующие условия:

  • обеспечение свободного доступа к рынку любых экономических агентов (производителей/продавцов/потребителей);
  • обеспечение свободного перемещения материально-вещественных, финансовых и трудовых ресурсов;
  • наличие равных условий хозяйствования для всех предпринимателей;
  • предупреждение монополизации рынка (проведение антимонопольной политики).

Структура рынка потребительских товаров представлена на локальном (местном), региональном и национальном уровнях. На локальном уровне потребительский рынок включает производство товаров/услуг, характерное для города или небольшого района.

Региональный уровень охватывает более обширные территории, в которых осуществляются товарообменные операции с куплей/продажей потребительской продукции.

От эффективности товарно-рыночных отношений в рамках локального и регионального рынков будет зависеть уровень развития общенационального потребительского рынка.

Ключевые функции и задачи рынка потребительских товаров

Специфика рынка потребительских товаров раскрывается через механизм его функционирования. К основным функциям потребительского рынка можно отнести:

  • реализацию определенной доли совокупного продукта личного пользования;
  • возмещение расходов на производственные процессы изготовления продукции в результате сбыта товаров;
  • удовлетворение спроса население с одновременной компенсацией затрат рабочей силы (через предоставление материально-вещественных благ);
  • стимуляцию экономической деятельности (при наличии баланса между спросом и предложением устанавливается оптимальный механизм реализации доходов населения, растет уровень продаж, повышается товарообмен и т.д.);
  • регулирование производства, воздействие на ценообразование.

Эффективно функционирующий потребительский рынок автоматически выполняет ряд задач, которые влияют на состояние общенациональной экономики. К таким задачам относят: расширение производства, повышение качества выпускаемой продукции за счет развития конкуренции, преодоление монополизации, расширение спектра выпускаемых товаров для полного удовлетворения спроса населения.

Исходя из этого, рынок потребительских товаров – одна из центральных систем, которая оптимизирует производство продукции и регулирует структуру товаров внутри страны. В результате этого группы товаров соответствуют уровню платежеспособности потребителей и их целевым нуждам.

Поведение потребителя на рынке: основы, факторы, мотивация

Виды потребителей на рынке

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что лежит в основе поведения потребителя на рынке
  • Каким бывает поведение потребителя на рынке
  • Какие факторы влияют на поведение потребителя на рынке
  • Как изменить поведение потребителя для своей выгоды

Самым главным фактором, влияющим на поведение потребителя на рынке, является спрос. Это процесс трансформации желаний клиентов в экономический показатель, в ходе которого покупатель выбирает из предложенного ассортимента товаров тот, который ему необходим.

3 явления, лежащие в основе поведения потребителей на рынке

Рациональность. Поведение клиента на рынке напрямую зависит от его потребностей и вкусовых предпочтений. Каждый покупатель по-разному смотрит на один и тот же товар: кому-то он необходим, а для кого-то не представляет особой ценности.

У всех свои интересы, и с первого взгляда определить, насколько определенный продукт подходит одному и не подходит другому, практически невозможно. Именно поэтому продавцы всегда предлагают покупателю несколько позиций товаров, чтобы можно было сравнить, оценить и выбрать нужный.

Это и называется проявлением рациональности потребителя.

Суверенитет заключается в возможности клиента самостоятельно принимать решение о необходимости приобретения того или иного продукта (с условием, что оно никак не влияет на основную деятельность предприятия).

Но стоит отметить, что специфика рыночных отношений позволяет компаниям использовать индивидуальное мнение потребителя себе во благо.

Так, покупка одного и того же продукта несколькими клиентами в определенной мере влияет на развитие бизнеса, то есть от поведения потребителей на рынке зависят количество и ассортимент производимых товаров.

Множественность. Поведение потребителя на рынке также определяется имеющимся ассортиментом. Представленное разнообразие товаров позволяет угодить каждому покупателю.

Типы поведения потребителя на рынке

Проведенные исследования говорят о том, что поведение потребителя на рынке определяется видом приобретаемого товара. Покупку одних продуктов клиенты совершают быстро и легко, а перед выбором других тщательно взвешивают все плюсы и минусы, обдумывают каждый шаг. Предлагаем рассмотреть основные виды поведения потребителя на рынке товаров:

Сложное покупательское поведение

Такое поведение можно наблюдать в тех случаях, когда потребитель выбирает товар среди однотипных моделей от разных производителей. Самый яркий пример – процесс покупки дорогой техники. Приобретая телевизор или планшет, человек идет на определенный риск. Поэтому перед заключением сделки с продавцом клиент тщательно сравнивает все модели и изучает характеристики каждой из них.

После подробного анализа потребитель делает выводы и покупает товар. Задача представителя маркетинга в данном случае – отнестись с пониманием к поведению клиента на рынке и помочь ему сделать правильный выбор: разъяснить все преимущества и недостатки продукта, уведомить о новинках, рассказать о различиях в маркировке, ответить на интересующие вопросы.

Неуверенное покупательское поведение

Данную модель провоцирует ситуация, когда продуктом интересуется достаточно много клиентов. Его приобретение связано с определенным риском, при этом разнообразие изготовителей и маркировок отсутствует.

Неуверенное поведение на рынке часто встречается в процессе покупки товаров, необходимых человеку для самореализации.

Характерной чертой таких изделий является высокая заинтересованность со стороны покупателей, притом что блага, получаемые от владения данной категорией продуктов, обладают фактически одинаковыми свойствами.

Казалось бы, потребитель не должен долго думать перед приобретением такого товара, но, с другой стороны, в этой ситуации ему приходится руководствоваться не критериями полезности, а только своими вкусовыми предпочтениями.

Это значительно осложняет выбор и вызывает сомнения. Если после совершения покупки у клиента по какой-либо причине возникло небольшое разочарование в товаре, продавец обязан убедить его в том, что его действия были верны.

Привычное покупательское поведение

Это типичное поведение потребителя на рынке, которое возникает в случаях, когда определенной категорией товаров интересуется небольшое количество клиентов, а в качественных свойствах каждого из продуктов нет особых различий.

Так, при приобретении сахара покупатель не оценивает его характеристики и не изучает маркировку, поскольку ему подойдет любая упаковка.

В некоторых случаях клиент выбирает товар определенного производителя, но только из-за того, что привык использовать именно этот продукт.

Приобретая изделие невысокой стоимости, человек быстро принимает решение о необходимости покупки, поскольку его свойства и характеристики, как правило, абсолютно идентичны ряду аналогичных.

Свой выбор потребитель может осуществлять исходя из сведений, полученных в ходе просмотра рекламы или изучения материалов СМИ.

Такое поведение клиента на рынке обычно не связано с отрицательными эмоциями, поскольку после покупки товар не оценивается и не сравнивается с аналогами.

Стоит отметить, что реклама продукции рассматриваемой категории требует более тщательного подхода. Для этих целей представители маркетинга используют различные средства и инструменты: скидки, акции, распродажи, яркую упаковку, рекламу по телевизору, на афишах и т. д.

Поисковое покупательское поведение

Поисковое поведение потребителей характерно для ситуаций, когда на рынке представлено разнообразие в производителях или марках, но вовлечение покупателей остается на низком уровне. Это объясняется тем, что клиент часто меняет свои предпочтения в отношении изготовителя, поскольку хочет попробовать все продукты, имеющиеся на рынке.

Принимая во внимание такое поведение потребителей, представители маркетинга применяют различные приемы для увеличения продаж. К ним можно отнести поощрение выбора покупателя либо определенное размещение и сортировку товара.

Помимо этого, много внимания уделяется рекламе, поскольку она должна быть максимально привлекательной для клиентов. Все скидки, акции и распродажи должны быть направлены на поощрение поведения потребителей на рынке, которое заключается в регулярной смене производителя.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.